Mis 12 años de experiencia en producto digital me han servido (entre otras cosas) para comprender y para aceptar que no hay procesos mágicos y que cada proyecto requiere de una adaptación y un trato personalizado.
Esto que de primeras puede resultar muy evidente, no es tan fácil de asimilar. Una empieza a tratar de aplicar todas las técnicas, todas las metodologías que has aprendido y trata de llevar un proceso de trabajo que entiendes como el correcto, pero al final cada proyecto es único y la forma de trabajarlo depende de muchos factores que no dependen únicamente de ti.
Mis claves para trabajar producto digital:
Los aspectos clave que considero para trabajar en producto digital son:
Equipo. Rodearte de un buen equipo, tanto project manager y tech lead, como de otros diseñadores, devs, y front para trabajar alineados con stakeholders.
Comunicación. ¡Comunicación por favor! Contar todos con la misma información para orientarte hacia un objetivo común. La comunicación esencial.
Definición. Identificación del problema a resolver, investigación de mercado, tendencias, público objetivo, canal e identificación del valor diferencial de la propuesta, identificar cuales son los aspectos a mejorar y el modelo de negocio. Para ello es imprescindible partir de una buena documentación y un buen análisis de requisitos.
Planificación. Contar con una buena planificación y organización.
Definición de tareas y planificación
A través de herramientas especializadas como Jira podremos realizar una mejor gestión del trabajo para los diferentes equipos que colaboran en el y poder realizar un seguimiento. Jira visión global, optimización de flujos y planificación. Además permite vincular toda la documentación y diseños de una forma muy sencilla.
Con qué información debo contar antes de comenzar un proyecto
Documentación
Contar con una buena documentación de la que partir, consensuada y revisada por todas las partes que participan en el proyecto. Tener una única fuente de información.
Briefing de diseño
Completar tu briefing de diseño, con ayuda de los equipos que participan para la definición del proyecto. Utilizo una plantilla con todos los aspectos a tener en cuenta y la completo en relación a la información propia de cada proyecto. Hay proyectos más complejos que requieren de gran cantidad de datos y definición. Hay otros proyectos más sencillos, más simples. En esos casos simplifico también el briefing.
A quien está dirigido el producto
Definición del user persona que se crea a partir de datos reales sobre los usuarios, como sus objetivos, necesidades, comportamientos y desafíos, y sirve como herramienta clave en el diseño centrado en el usuario.
Journey map
El uso de jorney map nos ayudará a visualizar mapas del recorrido de nuestros usuarios. Un journey map es una representación visual te ayuda a visualizar las diferentes etapas de la experiencia de un usuario con tu empresa. Representa cada interacción de un cliente con tu producto, servicio o marca.
Conclusión
El diseño de productos digitales esté verdaderamente centrado en el usuario, aumentando la probabilidad de éxito y satisfacción del cliente.
No se trata solo de hacer que el producto diseñado funcione y se vea bien, hay que conseguir que encaje con la estrategia de negocio y con las necesidades de las personas que lo utilizarán.